クローズアップ

JOBISHAの素

キラキラ現場 名物スタッフ

菅村 まさ子 菅村 まさ子
出石愛の園(老人保健施設)清掃スタッフ責任者
出身兵庫県
星座牡羊座
血液型A型
性格曲がったことが嫌い、まっすぐな性格
趣味手芸(パッチワーク)、お手玉(競技)

「チームで向上する喜び」

浄美社に入って4年ぐらいになります。 最初の1年は豊岡病院で一スタッフとして働いていました。 愛の園のお仕事が始まった当初から、責任者として従事して早3年が経ちました。 「スタッフの誰が清掃しても、同じようにキレイ」が、お客さまにとって当たり前だと思います。 スタッフ6人、みんなでレベルアップするために、 清掃場所をローテーションしながら、自分と違う目線に“気づき”改善するようにしています。 新人スタッフにとっては、 大変だと思いますがフォローしながらチームとして向上する喜びを感じています。 以前、スーパーで働いている時には味わえなかった充実感です。

生活重点グラフ

「継続できる目標を立てて結果を出す」

例えば、トイレの壁面清掃など、毎日全面を実行するのは大変で続かない。 時間に追われ手を抜いた品質になる可能性も大きい。 曜日ごとに一面づつ継続し高い品質で達成できるほうが、お客さまのために良い事だし、 私たち自身達成感を感じることができ自信になる。継続してこそ結果がついてくると思います。

「自分のことに置き換えて考え、行動する」

入居者の方に対して気をつけていることは、 『安全面』です。車椅子で移動される方が多く、 清掃中のカートは邪魔になるので、置き場所には特に気をつけています。

新人スタッフには、ミーティング時に、 自分が逆の立場になった時をイメージしてもらい、どこに置くのがベストか話し合います。 また、施設の水道や、会社から支給される清掃道具も、 自分のものと思えば、無駄なく丁寧に使用すると思います。

全力投球

「凝り性なので、ついついやりすぎてしまう。」仕事も趣味も全力投球! 良くなるためのアイデアを提案し、コツコツ粘り強く結果を出す姿勢に、 施設の方々も安心感を持ってまかせていただいていると感じた。

“思い”が先行し、スタッフについ言い過ぎて失敗することもあるそうですが、 “熱い思い”と“愛のムチ”が伝わっているからこそ、スタッフの定着率の良さに繋がっている。 取材時も、思い(パワー)が溢れて、なかなか話が尽きなかったです…。 wow

趣味のパッチワークキルトで目を楽しませる

「愛の園で飾ってもらったことがあり、みなさんに見てもらえて良かった」と嬉しそうに話していました。

菅村さんの力作!
パッチワークキルト01 パッチワークキルト02